নিজেস্ব প্রতিবেদক :   দেশের প্রধান ও বৃহত্তম আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর প্রতিদিন হাজার হাজার দেশি-বিদেশি যাত্রী ব্যবহার করে। এটি প্রবাসী বাংলাদেশিদের দেশে আসা-যাওয়ার অন্যতম মুখ্য প্রবেশদ্বার, এবং দেশের পর্যটন, ব্যবসা-বাণিজ্য ও আন্তর্জাতিক যোগাযোগের ক্ষেত্রে অপরিহার্য স্থানকাল। প্রতি বছর প্রায় ২ কোটি যাত্রী এই বিমানবন্দর ব্যবহার করেন।

তবে, বিমানবন্দরের যাত্রীসেবা ও নিরাপত্তা নিয়ে দীর্ঘদিন ধরে নানা অভিযোগ রয়েছে। যাত্রীরা যাত্রীসেবার দুর্বলতা, লাগেজ বিলে বিড়ম্বনা, প্রবাসী যাত্রীদের হয়রানি, পার্কিং সংকট, অতিরিক্ত ভিড় ও সাধারণ মানুষের অবাধ চলাচলের কারণে বিরক্ত। বিদেশগামী যাত্রীদের অভিযোগ, আন্তর্জাতিক মানের বিমানবন্দরে থাকা উচিত শৃঙ্খলা ও সেবা অনুপস্থিত। বিশেষত দীর্ঘদিন বিদেশে থাকা প্রবাসী, নারী ও প্রতিবন্ধী যাত্রীদের বিরোধ রয়েছে নানা সমস্যার।

লাগেজ ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে নিরাপত্তা-বিষয়ে ঘটনা নিয়মিত ঘটছে। লাগেজ কেটে মূল্যবান জিনিসপত্র চুরির অভিযোগ সাহায্যপ্রাপ্ত না হওয়ায় যাত্রীরা হতাশ। নিরাপত্তা কর্মীদের দায়িত্বহীনতা ও অসদাচরণ এ সমস্যাকে তীব্রায়িত করছে।

বিমানবন্দর টার্মিনাল ১ ও ২-এ প্রায়ই দেখা যায় যাত্রী ও তাদের স্বজনদের অতিরিক্ত ভিড়, যেখানে পার্কিং ও যানজট এক বড় সমস্যা। বিমানবন্দরের নিরাপত্তাকর্মীরা প্রায়শই পেশাগত মনোযোগ দিচ্ছেন না, যা পরিস্থিতি আরও খারাপ করছে।

যাত্রী ও বিশেষজ্ঞরা দাবি করেন আধুনিক প্রযুক্তির মাধ্যমে লাগেজ ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা বৃদ্ধি করা উচিত। লাইভ সিসিটিভি ক্যামেরার মাধ্যমে পুরো সিস্টেমকে আধুনিক করে উন্নত করা জরুরি, যাতে অবস্থা নিয়ন্ত্রণে আসতে পারে।

বাংলাদেশ প্রকৌশল বিশ্ববিদ্যালয়ের প্রফেসর ড. হাদিউজ্জামান বলেন, নিরাপত্তা ও পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতার জন্য কেন্দ্রীয় পর্যবেক্ষণ ও আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার অপরিহার্য। পার্কিং ব্যবস্থা পরিকল্পিত ও স্বচ্ছ করতে হবে; এবং সংশ্লিষ্ট সকল সংস্থার সমন্বয় ও মনিটরিং কার্যকর করা প্রয়োজন।